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㈜우진플라임, A/S 애플리케이션 “SPEED CLUB” 정식출시
작성자 : 취재부
2019-11-08 |
조회 : 974
A/S 신청 접수부터 단계별 진행현황 및 결과 내역까지 모바일로 확인 가능
(주)우진플라임(이하 ‘우진플라임’)은 고객들이 더욱 편리하게 A/S를 이용할 수 있도록 모바일 애플리케이션인 “SPEED CLUB”을 정식으로 출시했다.
이로써 고객들은 우진플라임 “SPEED CLUB” 애플리케이션을 통해 언제 어디서든 A/S를 접수하고, 접수한 A/S에 대한 배정부터 처리까지의 상황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 서비스 결과 이력 조회까지 다양하고 편리한 서비스를 이용할 수 있다.
접수된 A/S 건은 사출성형기 전문가들로 구성된 우진플라임 “SPEED CLUB” 상황실에서 유선 상담을 통한 정확한 사전 진단으로 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원한다. 기술에 관하여도 유선을 통해 전문가와의 상담이 가능하다.
한편 우진플라임 “SPEED CLUB” 애플리케이션은 구글플레이 스토어에서 설치가 가능하다.
홈 화면
A/S 접수, 접수현황, 진행현황, 결과 내역, 공지사항, 전화 걸기로 구성된 화면. 원하는 해당 화면으로 이동하여 서비스를 이용할 수 있다.
로그인 화면
회원가입, 로그인, 아이디·비밀번호를 관리하는 화면.
회원가입과 로그인을 할 수 있고, 아이디·비밀번호 분실 시, 찾을 수 있다.
회원 정보 화면
회원, 사업자, 계정, 담당자 정보를 등록, 수정하는 화면.
가입자의 회원 정보를 관리하고 변경할 수 있다.
메뉴 화면
앱의 전체 메뉴를 확인하고 해 당 버튼을 선택하면 화면이 전환된다.
푸시 알림, 공지사항, 이용약관, 개인정보처리방침 등의 내용을 확인할 수 있다.
A/S 접수 화면
고객사에서 보유 중인 제품에 문제가 발생했을 경우 A/S 접수하는 화면.
A/S 필요제품 선택, 증상입력, 상세증상 입력, 사진등록을 통해 신속한 접수가 가능하다.
접수현황 화면
A/S 접수한 이력을 내용과 함께 확인 가능하며, 접수내용 수정, 접수 취소가 가능하다.
진행현황 화면
A/S 접수 내역의 진행현황을 실시간으로 확인할 수 있는 화면.
접수 완료→배정 완료→출동 중→처리 중→A/S 종료의 상태 값을 실시간으로 확인하는 기능이며, 또한 상태 값 상황에 따라 알림이 발생하여 확인할 수 있다.
결과 내역 화면
A/S 처리 완료 이후 서비스 결과보고서를 확인할 수 있는 화면.
원하는 접수건의 보고서를 선택하여 확인할 수 있고, 필요한 경우 이메일로 보고서를 요청할 수 있다.
내 정보
회원 정보 화면으로 이동
설정
• 애플리케이션 버전 정보 확인
• 푸시 알림 선택 가능
• 애플리케이션 공지사항, 이용약관, 개인정보처리방침, 운영정책 확인
• SPEED CLUB 고객센터 정보 확인
로그아웃
로그아웃 필요 시, 선택
공지사항 화면
우진플라임에서 등록하는 공지사항을 확인할 수 있는 화면.
정보, 변경사항 등 앱의 공지사항 등을 확인할 수 있다.
전화 걸기 화면
문의 사항이 있을 때 전화 걸기 버튼을 선택하면 전화 연결 화면으로 전환되고 우진플라임 SPEED CLUB 연결번호가 표시된다.
이제 스마트시대에 걸맞게 언제 어디서든 A/S 서비스가 가능한 우진플라임의 A/S 애플리케이션 “SPEED CLUB”을 활용해 보길 바란다.
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